Preguntas más frecuentes

Preguntas más frecuentes2020-02-26T11:18:16+00:00
Servicio técnico / Preguntas más frecuentes

A continuación, aparecen las respuestas a nuestras preguntas más frecuentes. Si no encuentra la respuesta que está buscando aquí, entonces se puede hacer una pregunta por correo electrónico o hablar con un experto.

¿Cómo realizo un pedido de sensores?2020-03-23T16:20:47+00:00

Puede realizar un pedido solicitando un presupuesto o enviando su pedido directamente a ft.orders@fttechnologies.com

Si nos va a enviar directamente una orden de compra, no olvide incluir la siguiente información:

  • Nombre de la empresa
  • Número de pedido
  • Dirección de facturación
  • Dirección de entrega
  • Nombre de la persona de contacto
  • Teléfono de contacto
  • CIF (Código de identificación fiscal)
  • Cantidad
  • Número de referencia del producto
¿Cuál es el precio de sus sensores?2020-03-23T16:21:18+00:00

No publicamos los precios de nuestros sensores de viento en Internet, pero realizamos un presupuesto para cada pedido de forma individual. Nuestros precios se basan en una serie de factores, que incluyen la configuración exacta del producto y los ajustes requeridos. Esto dependerá de la aplicación para la cual se va a utilizar el sensor. El precio también variará en función del volumen solicitado.

Estaremos encantados de facilitarle un presupuesto rápido y gratuito de cualquiera de nuestros productos. No obstante, si antes prefiere comentar sus requisitos con uno de nuestros Ingenieros de Aplicaciones, no dude en hablar con uno de nuestros expertos.

¿Cómo puedo organizar el periodo de prueba de un sensor?2020-03-23T16:21:38+00:00

FT Technologies está interesada en apoyar el desarrollo de nuevas aplicaciones para los sensores FT. Para ello, ejecutamos el Programa de pruebas de FT, mediante el cual podemos prestarle sensores y accesorios hasta por 180 días de forma gratuita. Además, tiene acceso a nuestros ingenieros de aplicaciones para ayudarle a planificar su prueba.

A cambio, le pedimos que comparta los resultados de sus pruebas con nosotros y, si es posible, algunas fotos. También le pedimos que complete nuestra Encuesta de evaluación de sensores. Al final del período de prueba, si desea conservar los sensores, puede comprarlos. Si no, puede devolverlos.

Para solicitar participar en el Programa de pruebas de FT, por favor rellene este formulario.

¿Puedo hablar con un ingeniero sobre mi proyecto en particular?2020-03-23T16:22:04+00:00

Sí. Muchas personas encuentran útil el hablar de los detalles de cómo van a utilizar el sensor, en que entorno, y cómo se van a conectar a su equipo. Nuestros ingenieros de aplicaciones están disponibles de lunes a viernes, de 9 a 5:30 GMT. Alternativamente, puede ponerse en contacto con ellos por correo electrónico para acordar que le llamen por Skype o teléfono.

¿Suministran cables para las conexiones de alimentación y datos?2020-03-23T16:22:34+00:00

FT Technologies puede suministrar pequeñas cantidades de cables y conectores pre-ensamblados. Para grandes volúmenes o largas producciones, puede resultar más económico el adquirir cables directamente de su fabricante preferido. Puede consultar toda nuestra gama de accesorios aquí.

¿Suministran software de registro de datos?2020-03-23T16:23:10+00:00

No, no suministramos software de registro de datos? Como nuestros sensores no registran los datos internamente, es necesario conectar la salida a un dispositivo externo capaz de registrar los datos con la interfaz analógica o digital adecuada.

Para la conexión directa a su ordenador portátil o PC, suministramos el ‘Pack’ Acu-Test que le permite conectar el sensor a través de USB. El ‘Pack’ Acu-Test consiste en un cable especialmente diseñado y nuestro software Acu-Vis. Con el ‘Pack’ Acu-Test, puede ver al instante las lecturas en pantalla a medida que salen del sensor. También puede personalizar los ajustes de usuario.

Puede comprar el ‘Pack’ Acu-Test en nuestra tienda online de accesorios. Tenga en cuenta que debe elegir el ‘Pack’ correcto en función del modelo de sensor que tenga. Si desea más información,póngase en contacto con nosotros.

¿Se puede conectar el sensor a una WiFi?2019-12-11T14:56:04+00:00
¿Cuál es la vida útil del sensor?2020-03-23T16:24:03+00:00

La vida útil del diseño es de 20 años, y ha sido verificado por extensas pruebas ambientales, por favor vea nuestra página de Certificación de Productos para más detalles. Acontecimientos tales como rayos, atmósferas altamente corrosivas y erosivas, o exposición a impactos mecánicos severos pueden reducir la vida útil.

¿Cómo se debe alinear el sensor?2019-12-11T14:34:57+00:00

El sensor mide la velocidad y la dirección del viento en un plano 2D, por lo tanto, los planos de la superficie de la cavidad del sensor deben estar paralelos al plano del flujo de aire que se desea medir.

Por ejemplo, si desea medir el flujo horizontal, el sensor se debe instalar verticalmente (en posición vertical o boca abajo). Si desea medir el flujo vertical, la cavidad del sensor se puede instalar horizontalmente.

¿En qué se diferencian los sensores de FT de otros anemómetros ultrasónicos?2020-03-23T16:24:33+00:00

La exclusividad de los sensores de viento ultrasónicos de FT está en la tecnología de resonancia acústica. Inventado por nuestro Presidente Ejecutivo, el Dr. Savvas Kapartis y patentado en 1997, Acu-Res® es una tecnología de estado sólido (sin partes móviles) para medir la velocidad y dirección del viento. Utiliza una onda acústica (ultrasónica) que resuena dentro de una pequeña cavidad.

Una fuerte onda de sonido resonante en un pequeño espacio proporciona una gran señal que es fácil de medir. Acu-Res® tiene una relación señal/ruido de 40 db más fuerte que otras tecnologías ultrasónicas.

Con la tecnología Acu-Res® conseguimos un pequeño sensor, que se calienta fácilmente y funciona de forma fiable, incluso en condiciones climáticas extremas. El pequeño tamaño del sensor significa que la energía se usa de manera muy eficaz lo que garantiza que el sensor puede permanecer sin hielo. El pequeño tamaño también significa que es ligero de peso. El peso máximo de un sensor de la serie FT7 es 380 g, y sin embargo la carcasa dura de aluminio anodizado hace que el sensor sea increíblemente fuerte.

La serie FT7 es probablemente el sensor de viento más probado del mundo. Han superado más de 28 pruebas independientes incluidas la protección contra arena, polvo, hielo, vibraciones, corrosión, granizo y contra rayos.

Esencialmente, el Acu-Res® diferencia a los sensores FT del resto de tecnologías mecánicas y ultrasónicas de detección de viento para ofrecer una solución de medición más sólida y fiable.

¿Cuáles son las principales ventajas de la anemometría ultrasónica por resonancia acústica, en comparación con el tiempo de vuelo de la anemometría ultrasónica?2019-12-11T14:37:12+00:00

La tecnología de resonancia acústica monitorea el cambio de fase de las ondas sonoras, más que el principio del tiempo de vuelo, para calcular la velocidad y dirección del viento.

Lograr resonancia dentro de la cavidad del sensor resulta en una alta relación señal/ruido, haciéndola más resistente a la interferencia de la señal, lo que ayuda a mantener una alta disponibilidad de datos (>99,9%).

Esta diferencia en el principio de medición también permite que nuestro diseño sea más pequeño, ligero y resistente comparado con otros sensores ultrasónicos. El pequeño tamaño y masa del producto reduce la potencia necesaria para que los calentadores incorporados mantengan el sensor libre de hielo, incluso en climas extremadamente fríos.

¿Pueden proporcionarme un certificado de calibración para mi sensor de FT?2020-03-23T16:25:36+00:00

Todos los sensores FT, se calibran en nuestro propio túnel de viento de producción. Por encargo, podemos suministrar los resultados de esta calibración. Pónganse en contacto con nosotros con el número de serie de su sensor para solicitar este servicio. No obstante, si lo que necesita es un certificado de calibración de MEASNET, póngase en contacto con nosotros y le recomendaremos un túnel de viento acreditado lo más cerca posible de su ubicación.

¿Los sensores necesitan algún tipo de calibración?2020-03-23T16:25:55+00:00

No. Los sensores de viento FT están construidos con tecnología de estado sólido. Sin partes móviles no hay deriva en la medición. El sensor permanecerá correctamente calibrado durante toda su vida útil, por lo que no es necesario volver a calibrarlo.

Si desea modificar la calibración de su sensor puede hacerlo a través de la función Tabla de calibración para usuarios del sensor (disponible en los sensores de la versión V22, FT205, FT722 y FT742). Consulte el Manual del usuario para obtener más información.

¿Mi sensor necesita mantenimiento regular?2019-12-11T15:14:50+00:00

No. Los sensores no tienen ninguna parte o pieza que el usuario pueda reparar, con lo cual no requieren tareas de mantenimiento regulares. No obstante, recomendamos que realice inspecciones visuales anuales para asegurar que la cavidad esté libre de obstrucciones y que no haya corrosión entre el sensor y su soporte.

¿Debo calibrar mi sensor externamente?2019-12-11T14:39:16+00:00

Cada sensor de viento FT se calibra en nuestro propio túnel de viento durante el proceso de fabricación, y cada diseño de sensor ser somete a verificación de un tercero. Por lo tanto, no hay necesidad de una calibración externa adicional.

Sin embargo, algunos de nuestros clientes, requieren que sus sensores sean calibrados en un túnel de viento acreditado según un estándar reconocido internacionalmente, por ejemplo, MEASNET y trazabilidad según ISO17025. A menudo esto es una obligación contractual.

En caso de necesitar un control de calibración realizado en un túnel de viento de terceros, o un ajuste de calibración completo que pondrá a cero las mediciones del sensor en este túnel, deberá especificarlo en el momento de realizar su pedido.

Mi curva de potencia de la turbina no es perfecta. ¿Seguro que es culpa del sensor de viento?2019-12-11T14:54:04+00:00

Las curvas de potencia de los aerogeneradores son una herramienta útil para monitorizar el rendimiento y la eficiencia de los aerogeneradores, pero no siempre son un método ideal para evaluar la precisión del sensor de viento.

Muchos otros factores afectan la potencia de salida de un aerogenerador y las diferentes velocidades y direcciones del viento. Estos incluyen topografía, efectos de cizallamiento y viraje del viento, implicaciones en el sector eólico (direccionales), variaciones en la densidad del aire, diseño del parque eólico y rendimiento de los otros componentes del aerogenerado involucrados en la conversión de la energía eólica en electricidad.

Nuestra recomendación es que cada aerogenerador debe tener dos sensores de viento para que siempre haya un segundo valor con el que comparar. Tener esta redundancia mantendrá el funcionamiento del aerogenerador en caso de que falle el sensor.

¿El sensor sólo proporciona lecturas en m/s o puedo cambiarlo a km/h o nudos?2019-12-11T15:01:05+00:00

Los sensores de viento de la serie FT7 pueden proporcionar lecturas de velocidad del viento en m/s, km/h o nudos. Puede especificar que opción prefiere en el momento de la compra.

¿Cómo se modifican los parámetros de los sensores?2020-03-23T16:26:47+00:00

La forma más fácil de cambiar los parámetros de su sensor es utilizar el ‘Pack’ Acu-Test de FT. Este ‘Pack’ incluye nuestro software Acu-Vis y un cable USB para conectar el sensor a un PC o portátil. Para comprar el ‘Pack’ Acu-Test por favor visite nuestra tienda online de accesorios. Por favor, asegúrese de elegir la versión correcta del ‘Pack’ para su modelo.

Alternativamente, puede utilizar un programa emulador en serie (como Tera Term* o HyperTerminal*) para comunicarse con el sensor utilizando los comandos descritos en la sección Parámetros de Comando del manual de su producto.

*Tome nota que FT Technologies no se hace responsable del contenido de los sitios externos.

¿Puedo comprobar el funcionamiento del sensor?2020-03-23T16:27:41+00:00

Si desea comprobar el funcionamiento de su sensor en tiempo real, deberá utilizar el ‘Pack’ Acu-Test, que le permitirá conectarlo a un ordenador a través de un cable USB. El sistema le permitirá leer datos de velocidad y dirección del viento en tiempo real. También le permite modificar algunos parámetros como por ejemplo la temperatura de los calefactores.

Otra forma de comprobar las comunicaciones con el sensor, es mediante un emulador por puertos serie (somo Tera Term* o HyperTerminal). Esto le permite enviar comandos y recibir mensajes en serie hacia y desde el sensor.

*Tenga en cuenta que FT Technologies no es responsable del contenido de los sitios externos.

¿Qué se puede hacer in situ para comprobar si un sensor está funcionando correctamente o no?2020-03-23T16:27:58+00:00

Se pueden realizar comprobaciones básicas de funcionamiento para asegurar que el sensor está comunicando y emitiendo datos. El ‘Pack’ Acu-Test es un cable de prueba y un programa de software que se puede utilizar para realizar una comprobación del estado de los componentes básicos de medición. Póngase en contacto con nosotros para más detalles sobre la solución de problemas.

Si hay alguna duda sobre la precisión de las mediciones, se pueden comparar con otros sensores de referencia cercanos. Tenga en cuenta que la ubicación de cada sensor tendrá un impacto significativo en las lecturas instantáneas. Tomar un promedio de períodos de tiempo más largos puede ser más significativo al hacer tales comparaciones.

La única manera de determinar si un sensor sigue funcionando dentro de las especificaciones es devolverlo a un túnel de viento aprobado por FT para una comprobación de calibración.

¿Cómo puedo proteger el sensor frente a los efectos de los rayos?2020-03-23T16:29:00+00:00

Los sensores de viento pueden estar expuestos a altos niveles de interferencias electromagnéticas provenientes de descargas estáticas e impactos de rayos en los alrededores. La serie FT7 incorpora circuitos de protección altamente resistentes para protegerlos contra estos efectos. Los sensores de viento de la serie FT7 sobrevivirán sin daños incluso a través de las sobretensiones inducidas por los rayos superiores a los 4 kA durante 8/20 μs.

El sensor de FT está diseñado para sobrevivir a la caída de rayos indirectos, pero, al igual que cualquier aparato eléctrico, no sobrevivirá a un impacto directo. Por lo tanto, es fundamental la instalación de un interceptor de rayos adecuado con el sensor. La carcasa del sensor debe estar conectada a tierra junto con el interceptor y la puesta a tierra debe ser continua a través del suelo de la turbina o el poste meteorológico en el que se monta el sensor. Esto es para garantizar que la mayoría de la corriente del rayo se desvía lejos del sensor.

El material de instalación y el interceptor rayos deben ser de aluminio de alto grado o de acero galvanizado, debido a sus buenas propiedades conductoras y anti-corrosión.

El extremo del cable que se conecta al ordenador (o data logger) debe tener una terminación de 360 ° utilizando prensaestopas con compatibilidad electromagnética. Posteriormente, los cables de señal deben canalizarse a través de los dispositivos de protección frente a sobretensiones cuyas características nominales deben ser las indicadas en la sección «Instalación» del Manual del usuario.

Todas las superficies de contacto deben estar libres de recubrimientos no conductores y corrosión para garantizar una resistencia mínima de conexión a tierra.

FT Technologies pone a su disposición una lista de comprobación para la instalación de pararrayos con el objetivo de ayudarle a verificar que tanto el sensor como el ordenador (o data logger) están protegidos de forma correcta contra el impacto de rayos. No dude en ponerse en contacto con nosotros para solicitar esta lista de comprobación.

¿Cómo puedo estar seguro de que mi sensor continuará funcionando en un clima extremadamente frío?2019-12-11T15:16:46+00:00

La formación de hielo puede ser un problema para muchos sensores de viento, sobre todo alrededor de los 0°C, donde los niveles de humedad pueden todavía ser altos. A temperaturas más bajas el aire tiende a ser más seco por lo que la formación de hielo no es un problema.

Los sensores de viento de la serie FT son muy resistentes a la formación de hielo debido a su pequeño tamaño y eficaz calentador. Para obtener lo mejor de su sensor en estas condiciones, el calentador debe estar habilitado y ajustado a 30 °C. En caso que el límite de intensidad predeterminado de 4 A resulta insuficiente, es posible incrementarlo hasta 6 A a través del software pero deberá asegurarse que tanto el cable como la fuente de alimentación pueden soportar al menos 6 amperios.

El sensor debe instalarse de forma que el calor pueda distribuirse por el propio soporte. Esto ayuda a mantener el sensor y la instalación sin hielo, lo que garantiza que el sensor no quede inhabilitado por acumulación de hielo. Si la formación de hielo pudiera ser un problema en su entorno, entonces se debe elegir el aluminio como material para la estructura donde fijar el sensor ya que posee mejores propiedades de conducción térmica que el acero galvanizado.

En condiciones de frío muy extremas el límite de intensidad del calefactor puede incrementarse del valor predeterminado de 4 A hasta 6 A mediante el software (excluyendo el modelo -SM). Esto le ofrecerá un consumo de energía máximo de 180 W, sin embargo debe asegurarse de que el cable y la fuente de alimentación son adecuados para soportar la corriente adicional.

¿Cómo funcionan los calefactores y cómo se configuran?2020-03-23T16:29:25+00:00

El sensor de viento FT cuenta con un sistema de calefacción inteligente controlado por termostato para controlar sus tres calentadores internos. Los calentadores se pueden activar o desactivar, y se puede elegir un punto de ajuste de calentador entre 0 °C y 55 °C (para sensores v22 y superiores). Los sensores anteriores tienen una temperatura máxima de punto de ajuste de 44 °C.

En el caso del sensor digital, la temperatura de punto de ajuste del calentador, se puede cambiar a través del software Acu-Vis o de forma manual, con el comando HT a través de ‘Hyperterminal’. Consulte la sección Parámetros del comando del Manual de usuario para obtener más información sobre esto.

En el caso del sensor analógico, la temperatura de punto de ajuste del calentador, sólo se puede cambiar a través del software Acu-Vis 2.0, mediante el cable FT055. Ambos se suministran con el ‘Pack’ Acu-Test.

FT también puede pre-configurar los valores del calentador antes de enviarle el sensor. Si desea aprovecharse de este servicio, indique su preferencia en el momento de realizar el pedido.

Para la mayoría de las aplicaciones, FT recomienda un punto de ajuste del calentador de 30 °C, ya que esto garantiza un entorno coherente para la electrónica y protege el sensor de los cambios bruscos de temperatura ambiente.

Dado que el sistema de calefacción se controla mediante un termostato, cuando la temperatura del sensor supera el valor de consigna establecido los calefactores se desconectan automáticamente. El circuito del calentador solo consume energía cuando lo necesita.

¿Puedo alimentar el sensor con una fuente de alimentación y el calentador con otra?2019-12-11T14:26:53+00:00

No. Las líneas de alimentación del sensor FT y sus calentadores internos están combinadas. Existe un parámetro de subtensión que se puede configurar para que si la tensión cae por debajo de un valor específico, los calefactores se apaguen automáticamente. Esto puede ser útil en situaciones en las que no se dispone de una fuente de alimentación de red.

¿Cómo puedo evitar que el sensor muestre lecturas de velocidad/dirección erráticas?2020-03-23T16:29:54+00:00

Hay varias cosas que se deben comprobar si el sensor está mostrando lecturas erráticas:

  • Asegúrese que su sensor tienen instalada la última versión de firmware. Póngase en contacto con nosotros para asegurarse de que tiene la versión más reciente relevante a su sensor. Deberá indicar el número de serie de la unidad cuando se ponga en contacto con nosotros.
  • Asegúrese de que el punto de ajuste del calentador está fijado en 30 °C o superior.
  • Asegúrese de haber aplicado algún tipo de mecanismo de promediado de datos, ya sea en el sensor (utilizando su filtro interno) o en el ordenador/registrador de datos.
  • Verifique que los cables están correctamente conectados y que sus extremos se encuentran debidamente apantallados. Consulte la sección de Instalación del Manual del usuario para obtener más información.
Creo que mi sensor está defectuoso. ¿Qué procedimiento debo seguir para devolverlo para su comprobación?2020-03-26T11:38:35+00:00

Descargue nuestro Formulario de autorización para la devolución de materiales (RMA por sus siglas en inglés). Rellene el formulario y envíenoslo para su autorización antes de enviarnos el sensor.

Sin embargo, antes de devolver el sensor, es posible que desee hablar con uno de nuestros técnicos expertos para ver si el problema se puede resolver sin necesidad de devolverlo. A menudo, encontramos que las fallas técnicas pueden ser rectificadas ajustando los ajustes del usuario en el software Acu-Vis. Si desea hablar con uno de nuestros técnicos expertos, póngase en contacto con nosotros.