Servicio técnico / Devoluciones e inspección

Inspecciones y comprobación de calibración

Debido a que no tienen partes móviles y su diseño de estado sólido, los anemómetros ultrasónicos de FT son muy fiables y no necesitan re-calibración. Se puede comprobar de forma muy sencilla el correcto funcionamiento de los sensores mediante el ‘Pack’ Acu-Test.

Túnel de viento de FT

FT ofrece a sus clientes el servicio de inspección y comprobación en caso de que el cliente desee que su sensor sea inspeccionado y comprobado de nuevo en el túnel de viento de FT. Este servicio tiene un coste de £150. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Túnel de viento de una entidad independiente

Si desea que se realice una comprobación de calibración o una calibración completa de un sensor de viento en túnel de viento de entidades independientes, nosotros podemos gestionarlo para usted. Como parte de este servicio, usted recibirá un certificado de prueba o calibración, según corresponda. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Devoluciones

Si necesita devolver un sensor de viento para su reparación descargue nuestro formulario de autorización de devolución de materiales. Una vez que haya completado el formulario envíenoslo para su autorizaciónantes de que las unidades se envíen de vuelta para su reparación*.

Los sensores devueltos se someten a una evaluación diagnóstica completa y, si es necesario repararlos, se le enviará un presupuesto en un plazo de cuatro semanas. A los sensores que se encuentran fuera del periodo de garantía tendrá un coste de £150 para esta evaluación; sin embargo, en caso de que decida proceder con la reparación, esta cantidad será descontada del importe de reparación acordado. No se aplicarán costes adicionales para reparaciones o actualizaciones sin el previo acuerdo del cliente.

Por lo general, los sensores se devuelven en un plazo de 8 a 12 semanas tras la aprobación del presupuesto por parte del cliente, dependiendo de la complejidad de la reparación. Todos los sensores se devuelven con su configuración predeterminada de fábrica.

Tome nota que debido a la obsolescencia de algunos componentes FT no repara sensores anteriores al modelo FT702 versión V20. Para saber si su sensor puede o no repararse, por favor mándenos el número de serie del mismo. Además, no es posible reparar sensores que han sido dañados por el impacto de un rayo.

El sensor no contiene componentes reparables por el usuario. La garantía quedará anulada si el sensor se desmonta, utiliza o instala incorrectamente o si la cavidad es dañada por el usuario.

*Tenga en cuenta que los sensores deben ser devueltos a FT dentro de las 12 semanas siguientes a la emisión del formulario para la devolución de materiales (RMA) o el RMA será cancelado. El RMA se puede volver a solicitar, pero el cálculo de la garantía será a partir de la nueva fecha de solicitud.

Reciclaje

Nos complace reciclar y eliminar de forma segura nuestros sensores de viento FT antiguos de forma gratuita.

Póngase en contacto con nosotros para gestionar este servicio.