En la siguiente sección respondemos a las preguntas más frecuentes que se nos plantean nuestros clientes. Si no encuentra respuesta a sus dudas también puede enviar una consulta por correo electrónico u obtener asesoramiento experto.

 

¿Cómo debo tramitar un pedido?

Puede tramitarlo cumplimentando y enviando nuestro formulario de pedido o remitiendo su orden de compra directamente a ft.orders@fttech.co.uk.

Si va a adjuntar una orden de compra no olvide incluir la siguiente información:

  • Nombre de la empresa
  • Número de orden de pedido
  • Dirección de facturación
  • Dirección de entrega
  • Nombre de la persona de contacto
  • Teléfono de contacto
  • CIF (Código de Identificación Fiscal)
  • Cantidad
  • Número de referencia del producto

¿Puedo solicitar un sensor para probarlo?

Si desea probar uno de nuestros sensores para verificar su funcionamiento en su aplicación concreta, estaremos encantados de enviárselo. Transcurridos 180 días, le solicitaremos que abone su precio o nos lo devuelva y nos transmita cualquier información que haya recabado durante el periodo de prueba. Para solicitar una prueba, póngase en contacto con uno de los miembros de nuestro departamento comercial.

¿Suministran cables para las conexiones de alimentación y datos?

FT Technologies puede suministrar pequeñas cantidades de cables y conectores. Sin embargo, si requiere grandes volúmenes o series de producción es posible que le resulte más económico comprar los cables directamente a su fabricante habitual. Puede consultar nuestra gama de accesorios completa aquí.

¿Podría hablar con uno de sus ingenieros acerca de mi proyecto concreto?

Por supuesto. A muchos de nuestros clientes les resulta muy útil comentar con nosotros cómo pretenden utilizar el sensor, en qué entorno van a instalarlo y cómo van a conectarlo a sus equipos. Los ingenieros de aplicaciones están disponibles para atender sus consultas de lunes a viernes de 9.00 a 17.30 h GMT. Si lo desea, también puede ponerse en contacto con ellos por correo electrónico para que le llamen directamente por teléfono o Skype.

¿Cuál es el precio de sus sensores?

Los precios de nuestros sensores de viento no se publican en nuestra página web, ya que se presupuestan individualmente en cada pedido. Ello se debe a que nuestras tarifas se basan en un gran número de factores, incluida la configuración exacta del producto y los ajustes específicos que el cliente requiere, que dependerán de la aplicación en la cual el sensor vaya a utilizarse. El precio varía en función de la cantidad de sensores de viento solicitada.

Estaremos encantados de mandarle un presupuesto rápido y gratuito sobre cualquiera de nuestros soluciones. No obstante, si prefiere usted comentar antes sus requisitos con uno de nuestros Ingenieros de Aplicaciones, no dude en dirigirse a nosotros para obtener asesoramiento expert.

¿En qué se diferencian los sensores de FT de otros anemómetros ultrasónicos?

La exclusividad de los sensores de viento ultrasónicos de FT está en la tecnología de resonancia acústica. Acu-Res® –una tecnología de estado sólido (sin piezas móviles) patentada para la medición de la velocidad y dirección del viento cuyo principio de funcionamiento se basa en la utilización de una onda acústica (ultrasónica) que resuena en el interior de una pequeña cavidad. Fue inventada en 1997 por nuestro director ejecutivo, el Dr. Savvas Kapartis.

La resonancia de esta potente onda en el interior de una pequeña cavidad proporciona una amplia señal fácil de medir. Acu-Res® ofrece una relación señal a ruido más de 40 db superior a la del resto de tecnologías ultrasónicas.

El uso de la tecnología Acu-Res® nos permite fabricar un sensor fácilmente calefactable de pequeño tamaño que ofrece un funcionamiento fiable incluso en las condiciones climáticas más duras. Además, el pequeño tamaño del sensor le proporciona una alta eficiencia energética que evita su congelación. Pese a que el peso máximo de un sensor de la serie FT7 de 350 g, su estructura de aluminio anodizado le permite tener una gran ligereza y, a la vez, una enorme resistencia.

El FT702 es probablemente el sensor de viento más probado del mundo al haber superado con éxito más de 28 ensayos independientes que han validado su resistencia frente a agentes como la arena, el polvo, el hielo, la vibración, la corrosión, el granizo y los rayos. Los nuevos modelos FT722 y el FT742 se someterán a los mismos ensayos antes de su lanzamiento.

Acu-Res® diferencia a los sensores de FT del resto de tecnologías mecánicas y ultrasónicas de detección del viento para proporcionar una solución de medición más sólida y fiable.

¿Las lecturas del sensor solo pueden obtenerse en m/s o existe alguna posibilidad de expresarlas en km/h o nudos?

Los sensores de viento de la serie de FT7 son capaces de proporcionar datos de velocidad del viento en m/s, km/h o nudos y el cliente puede especificar la opción que prefiera en el momento de adquirirlos.

¿Puedo comprobar el funcionamiento del sensor?

Si desea comprobar el funcionamiento de su sensor en tiempo real, deberá utilizar un paquete Acu-Test, que le permitirá conectarlo a un ordenador a través de un cable USB. El sistema le permitirá leer datos de velocidad y dirección del viento en tiempo real y, además, modificar algunos parámetros como por ejemplo la temperatura de los calefactores.

Otra forma para comprobar las comunicaciones con el sensor, enviar y recibir comandos, etc… consiste en utilizar un emulador por puertos serie (HyperTerminal o similar). Puede descargar HyperTerminal aquí. IMPORTANTE: FT Technologies no se hace responsable del contenido de los sitios externos enlazados.

¿Suministran algún software de registro de datos?

Aunque no suministramos ningún programa de registro de datos, podemos proporcionarle el software Acu-Test, que le permitirá obtener lecturas a tiempo real.

¿Cómo puedo proteger el sensor frente a los efectos de los rayos?

Los sensores de viento pueden estar expuestos a altos niveles de interferencias electromagnéticas debidos a descargas estáticas y la incidencia de rayos en sus inmediaciones. La serie FT7 incorpora circuitos de protección altamente resistentes permiten soportar sobretensiones provocadas por rayos superiores a los 4 kA durante 8/20 µs.

Los sensores de FT han sido diseñados para soportar el impacto indirecto de rayos pero, al igual que sucede con la casi totalidad de aparatos eléctricos, no están preparados para resistir el impacto directo. Por lo tanto resulta ABSOLUTAMENTE IMPRESCINDIBLE la correcta instalación de un pararrayos adecuado en el sensor. La estructura del sensor debe conectarse a tierra junto con el pararrayos y dicha conexión debe estar, a su vez, conectada a la toma de tierra del aerogenerador o la torre meteorológica donde se encuentre instalado. Esto permite garantizar la desviación de la mayor parte de la intensidad del rayo del sensor a tierra.

Ambos extremos del cable del sensor deben estar apantallados. El extremo del cable que se conecta al ordenador (o data logger) debe tener una terminación de 360 ° utilizando prensaestopas con compatibilidad electromagnética. Posteriormente, los cables de señal deben canalizarse a través de los dispositivos de protección frente a sobretensiones cuyas características nominales deben ser las indicadas en la sección "Instalación" del  Manual del usuario.

Todas las superficies de contacto deben estar libres de recubrimientos no conductores y restos de corrosión para garantizar la correcta conexión a tierra.

FT Technologies pone a su disposición una lista de comprobación para la instalación de pararrayos con el objetivo de ayudarle a verificar que tanto el sensor como el ordenador (o data logger) están protegidos de forma correcta. No dude en ponerse en contacto con nosotros para solicitar esta lista de comprobación. De todas formas, si requiere asesoramiento técnico más específico sobre sistemas de protección frente a rayos (distinto del proporcionado en la documentación técnica de FT), le recomendamos que se dirija a la empresa danesa Global Lightning Protection Services.

¿El sensor continuará funcionando en climas extremadamente fríos?

Las heladas son un grave problema para un gran número de sensores de viento, especialmente en aquellas zonas donde los niveles de humedad pueden mantenerse elevados pese a contar con temperaturas próximas a los 0 °C. No obstante, el aire tiende a secarse a temperaturas bajo cero con lo cual la congelación no supone un problema tan importante en este ámbito.

Gracias a su pequeño tamaño y a sus eficaces calefactores los sensores de viento FT ofrecen una gran resistencia ante la formación de hielo. Para obtener las máximas prestaciones el calefactor debe conectarse y configurarse a una temperatura de 30 °C. En caso de que, para alcanzar el nivel de temperatura deseado, el límite de intensidad predeterminado (4 A) resulte insuficiente, se puede incrementar hasta 6 A a través del software. Previamente deberá asegurarse de que tanto la fuente de alimentación como el cable son capaces de soportar dicho nivel de intensidad.

El sensor debe instalarse de forma que el calor pueda distribuirse por el propio soporte ya que así se evitará que ambos se congelen y que el sensor no quede inhabilitado por acumulación de hielo. FT Technologies recomienda usar el aluminio como material para la estructura donde fijar el sensor ya que posee mejores propiedades de conducción térmica que el acero galvanizado.

En condiciones de frio muy extremas el límite de intensidad del calefactor puede incrementarse del valor predeterminado (4 A) hasta 6 A a través del software (en los sensores de la serie V22 y posteriores). Dicho ajuste dará como resultado un consumo eléctrico máximo de 150 W por lo que, previamente, deberá asegurarse que tanto el cable como la fuente de alimentación tienen las características nominales necesarias para soportar esta intensidad adicional.

¿Cómo funcionan los calefactores y come se configuran?

Los sensores de viento de FT cuentan con un sistema de calefacción inteligente controlado por termostato que regula sus tres calefactores internos. Dichos calefactores pueden conectarse o desconectarse y su valor se puede establecerse en un intervalo de temperatura entre 0 °C y 55 °C (para los sensores de la versión 22 y posteriores). Los sensores más antiguos tienen un valor máximo de 44 °C para sus calefactores.

En el caso de sensores digitales la temperatura de los calefactores puede modificarse a través del software Acu-Vis o de forma manual utilizando el comando HT en Hyperterminal. Consulte la sección Parámetros de comando del Manual del usuario para obtener más información al respecto.

En el caso de sensores analógicos, la temperatura de los calefactores solo puede modificarse a través del programa de configuración y prueba utilizando un cable FT055, que se suministra con el 'Pack' Acu-Test.

FT también ofrece a sus clientes la posibilidad de enviar los sensores con la temperatura de los calefactores pre configurada de fábrica. Si desea utilizar este servicio, le rogamos que nos especifique sus requerimientos en el momento de tramitar su pedido.

Para la mayoría de aplicaciones FT recomienda fijar un valor de temperatura de 30 °C. Este valor garantiza un entorno homogéneo para los componentes electrónicos del sensor y lo protege ante cambios repentinos en la temperatura ambiente exterior.

Dado que el sistema de calefacción se controla mediante un termostato, cuando la temperatura del sensor supera el valor de consigna establecido los calefactores se desconectan automáticamente. Los circuitos de los calefactores solo consumen la electricidad necesaria.

¿Cómo se modifican los parámetros de los sensores digitales?

Los parámetros pueden modificarse a través de HyperTerminal (o cualquier otro programa emulador por puertos serie) utilizando los comandos que se especifican en la sección Parámetros de comando del Manual del usuario. Puede descargar HyperTerminal aquí. IMPORTANTE: FT Technologies no se hace responsable del contenido de los sitios externos enlazados.

¿Cómo se modifican los parámetros de los sensores analógicos?

El programa de configuración y prueba que se incluye en el CD de producto (o en el 'Pack' Acu-Test, caso que haya sido adquirido) se puede instalar en un ordenador para comunicarse con el sensor. Podrá visualizar datos a tiempo real y, además, modificar la configuración de su sensor. Para utilizar el software necesitará el cable FT055 (que también se incluye en el 'Pack' Acu-Test) y una fuente de alimentación adecuada.  Consulte los accesorios disponibles a través de nuestra página web para adquirir un 'Pack' Acu-Test.

¿ Los sensores necesitan algún tipo de calibración o mantenimiento?

Cada sensor FT se calibra en el túnel de viento propio de la empresa y al no tener partes móviles (a diferencia de los sensores mecánicos) permanecen correctamente calibrados a lo largo de toda su vida útil. Por lo tanto no es necesario recalibrarlos periódicamente.

Los sensores de FT no tienen ninguna parte o pieza que el usuario pueda reparar, con lo cual no requieren tareas de mantenimiento regulares. No obstante, recomendamos a nuestros clientes que realicen inspecciones visuales anuales para garantizar la ausencia de cualquier elemento que pudiera obstruir la cavidad y asegurarse que no se ha producido corrosión entre el sensor y su estructura de soporte.

Si desea modificar la calibración de su sensor puede hacerlo a través de la función Tabla de calibración para usuarios del sensor (disponible en los sensores de la versión V20 y posteriores y no incluida en el modelo FT702LM).  Consulte el Manual del usuario para obtener más información al respecto.

¿Pueden proporcionarme un certificado de calibración para mi sensor de FT?

Cada sensor FT se calibra en el túnel de viento propio de la empresa y, si nos lo solicita, podemos proporcionarle los resultados de esta calibración. Si desea utilizar este servicio, póngase en contacto con nosotros indicando el número de serie de su sensor. Si lo que necesita es un certificado de calibración de MEASNET, póngase en contacto con nosotros y le recomendaremos un túnel de viento acreditado que le pueda prestar este servicio y que esté lo más cerca posible de su ubicación.

¿Cómo puedo evitar que el sensor muestre lecturas de velocidad/dirección erráticas?

 Si su sensor está mostrando lecturas erráticas, deberá comprobar varias cosas:

  • Asegúrese que su sensor tiene instalada la última versión de firmware. Puede ponerse en contacto con nosotros para confirmar cuál es la version. Para ello, deberá indicar el número de serie de su sensor.
  • Asegúrese de que el valor de la temperatura del calefactor está fijado en 30 °C o superior.
  • Asegúrese de haber aplicado algún tipo de mecanismo de promediado de datos, ya sea en el sensor (utilizando su filtro interno) o en el ordenador/registrador de datos.
  • Verifique que los cables están correctamente conectados y que sus extremos se encuentran debidamente apantallados. Consulte la sección Instalación del Manual del usuario para obtener información adicional.
       

Creo que mi sensor está defectuoso. ¿Qué procedimiento debo seguir para devolverlo para su comprobación?

Póngase en contacto con nosotros para solicitar un formulario de autorización para la devolución de materiales indicando el número de serie de su unidad y una descripción detallada de los síntomas que ha observado. Una vez hecho esto nos dirigiremos a usted para proporcionarle instrucciones sobre cómo proceder.